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            零售商应该如何吸引95后?

            时间:2020-06-23

            目前Z世代(1995年後出生)是美國人數最大的一個年齡群體,占總人口的2激情性愛小說 5.9%,為美國經濟貢獻440億美元。到2020年,Z世代將占美國人口的1/3,如果零售商想要爭取這一人群,就不能不理解他們的行為方式和偏好。

            產品生命周期管理公司Bamboo Rose與15萬位零售業內人士合作,探討最新市場趨勢和產品,幫助品牌和零售商進行產品早期開發。公司CEO Sue Welch表示,零售商和品牌在推出新產品之前,需確認產品是否具備一些核心特征。

            Sue Welch認為,Z世代的消費者的特征與千禧一代(1980年後出生)類似,但表現得更加極端。13-21歲的Z世代消費者與互聯網共同成長,並且精通電 子產品。他們想要的東西會通過網絡立刻得到。Z世代無法忍受沒用的東西,免費毛片a在線觀看而且他們的註意力持續時間很短,所以零售商很難與他們建立聯系。不過如果做好以下 的事,吸引他們的註意力也不是難於登天。

            好質量勝過好營銷

            Z世代不僅精通網絡,他們還比其他年齡群體更擅長識破虛假的市場營銷方案。他們知道個人真正所需,不會在不感興趣的產品上浪費時間。無論廣告有多棒,如果Z世代對產品本身不感興趣,他們就不會看。

            廣告和品牌機構Kantar Millward Brown的一項調查表明,Z世代對在線廣告的忍耐度最低,僅27%的參與者表明能接受手機廣告視頻,43%的人表示會跳過YouTube、Vimeo等平臺的廣告。

            為瞭贏得消費者,零售商要和他們的Z世代客戶一樣見多識廣,以社交網絡的方式充分利用所有的人力資源——供應商、設計師、廠傢和代理商——調動行業智慧然後創造出Z世代難以拒絕的產品。廣告必須講明產品的價值才能留住顧客的註意力。

            不僅要好,還要夠快

            Z世代在乎的是“我想要的立刻就要”。他們在手機、iPad、App和社交網絡陪伴下長大,通過智能手機快速搜索、翻看評價和消費,整個購物過程時間極短。

            要滿足Z世代,零售商不僅要提供高質量的產品,並且還要提供一個簡單快速的購買方式,且配送給力,不讓顧客有任何抱怨的機會。要實現這一點,零售商應加快產品開發流程、加緊與供應商等的合作。知道瞭Z世代想要的產品後,供應商能幫助挑選合適的材料,讓產品更快面世。

            和Z世代一樣熟悉社交

            Z世代擁有很強的獲取信息的能力,他們通過各種渠道獲取信息。Z世代會在社交媒體上積極探討品牌、產品,通過各種渠道在世界各地購買產品。在消費上,朋友的意見比明星更有影響力。

            美國咨詢公司HRC Retail Advisory曾調查瞭3100名美國和加拿大的Z世代年輕人和他們的父母,發現62%的Z世代認為朋友最能影響他們的購買決定,運動員能夠影響的人群比例為14%,博主和視頻博主能夠影響13%的人的購買決定,名人和歌星代言隻能影響6%和7%的人。

            Z世代最喜歡的社交媒體是YouTube,這和千禧一代最愛的Facebook顯著不同。

            零售商們可以學習Z世代的信息搜索能力,在後臺與合作夥伴聯系、利用彼此的專業知識,在社交平臺獲取信息、進行營銷。隻有這樣他們才能瞭解Z世代的需求和期 望,高效率地迎合這一群體的需求。就像消費者用網絡科技和數字媒體來買東西一樣,零售商要用網絡科技和數字媒體來提升運營的經驗。

            除瞭以上幾點之外,Sue Welch還補充道,相較於電腦,多數Z世代更多使用手機購物。所以零售商應優先側重5g在線視訊年齡確認18移動端。想要建立並維持Z世代顧客對品牌的忠誠,最終的落腳點隻有高品質、低價格、時髦流行的產品。


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